Zahlung und Erstattung

Es gelten die Preise unserer Leistungen, die am Tag Ihrer Anfrage auf dieser Website veröffentlicht sind. Um einen Auftrag zu erteilen, schreiben Sie uns an kontakt@klangwerk-fulda.de oder rufen Sie uns unter 0661 9482150 an; wir antworten mit einer schriftlichen Bestätigung der Leistung, ihres Preises und des Termins. Der Auftrag wird verbindlich, sobald Sie diese Bestätigung annehmen; anschließend erhalten Sie die Rechnung.

Sind Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden, schildern Sie das Problem bitte schriftlich unter kontakt@klangwerk-fulda.de innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Leistung, damit wir es prüfen können, solange die Umstände noch nachvollziehbar sind. Wir untersuchen den Fall und schlagen eine Nachbesserung, eine Wiederholung der Leistung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere der Situation angemessene Lösung vor.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, und die akzeptierten Zahlungsarten sind auf jeder Rechnung aufgeführt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wurde eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Beträge und Termine im Angebot festgelegt. Bleibt eine Rechnung offen, senden wir eine schriftliche Mahnung und können Zinsen zum gesetzlichen Satz berechnen.

Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, zum Beispiel wegen Krankheit, einer Verzögerung bei einem vorherigen Auftrag oder Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, sagen wir Ihnen so früh wie möglich Bescheid und bieten den nächsten freien Termin an. Passt Ihnen kein neuer Termin, erstatten wir alles, was Sie für diese Leistung bereits bezahlt haben, vollständig.

Einen Termin können Sie bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos absagen oder verschieben, telefonisch unter 0661 9482150 oder schriftlich an kontakt@klangwerk-fulda.de. Sagen Sie später ab oder ist bei unserer Ankunft niemand da, können wir bereits geleistete Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten berechnen, auch wenn wir lieber einen neuen Termin finden.

Eine Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir dies mit Ihnen vereinbart haben. Steht dieses Zahlungsmittel nicht mehr zur Verfügung, fragen wir Sie unter kontakt@klangwerk-fulda.de nach Bankdaten und überweisen den Betrag dorthin, kostenfrei. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig; bei teilweise erbrachter Arbeit rechnen wir das Honorar für den erbrachten Teil ab und erstatten den Restbetrag, unter Berücksichtigung vorab vereinbarter Material- oder Fremdkosten.

Verbraucher, die mit uns einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen, haben nach § 312g BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht; die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 BGB). Eine eindeutige Erklärung an kontakt@klangwerk-fulda.de vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.